הנציבות האירופית הודיעה על פתיחת חקירה רשמית נגד פלטפורמת הזמזום Booking.com. הבסיס לבדיקה הוא חוק השירותים הדיגיטליים (Digital Services Act, DSA) — מסמך מפתח של האיחוד האירופי המסדיר את פעילות הפלטפורמות המקוונות והאחריות שלהן לתוכן ובטיחות המשתמשים. החקירה נועדה להעריך עד כמה Booking.com מתמודדת בעילוביות וגם עם נוהגים מטעים בפלטפורמה שלה. בפרט, הרגולטור מתכוון לבדוק האם החברה נוקטת בצעדים מספיקים כדי להגן על משתמשים מפני רשימות מזויפות, מוכרים לא ישרים וצורות אחרות של הונאות מקוונות. חוק השירותים הדיגיטליים מחייב פלטפורמות מקוונות גדולות, כולל Booking.com, ליישם מנגנונים לגילוי והסרת תוכן בלתי חוקי, וכן להבטיח שקיפות באלגוריתמים שלהם ובמדיניות הגמול. אי-ציות לדרישות DSA עלול להביא קנסות משמעותיים — עד 6% מהתחזוקה השנתית הגלובלית של החברה. חקירה זו היא חלק מיוזמה רחבה יותר של הנציבות האירופית לחיזוק הפיקוח על פלטפורמות דיגיטליות גדולות הפועלות בתחום האיחוד האירופי. בדיקות דומות בוצעו בעבר כנגד ענקי טכנולוגיה אחרים, כולל רשתות חברתיות ושוקי מקוונים. הנציבות הדגישה כי פתיחת הליכים רשמיים אינה משמעותה הכרה אוטומטית בהפרות, אלא נותנת לרגולטור סמכויות נוספות לאיסוף ראיות, כולל היכולת לבקש מסמכים פנימיים של החברה ולבצע בדיקות בחנויות. תוצאות החקירה עלולות להשפיע על הסדרה נוספת של פלטפורמות הזמזום מקוונות ושירותי תיירות בתחום האיחוד האירופי.