הנציבות האירופית הודיעה על תחילת חקירה פורמלית בפעילויות Booking.com לחשד להפרת חוק השירותים הדיגיטליים (DSA). על פי הודעה לעיתונות שפורסמה בבריסל, הרגולטור מעוניין לברר האם הפלטפורמה סיפקה הערכה נאותה והפחתת סיכון יעילה הקשורים לרישומים זיופים ותוכניות דיוג בשירות. חוק ה-DSA דורש מפלטפורמות מקוונות גדולות, ובהן Booking.com, להעריך באופן קבוע סיכונים מערכתיים הנובעים מהשימוש בשירותיהן, כולל סיכונים הקשורים להונאה של משתמשים. על פלטפורמות לנקוט גם בצעדים סבירים וראויים לצמצום איומים כאלה. לדברי הנציבות האירופית, ייתכן ש-Booking.com לא קיימה כראוי את ההתחייבויות הללו, מה שעלול היה ליצור תנאים להפצת רישומי אירוח מדומים וניסיונות דיוג שמטרתם משתמשי השירות. פתיחת הליך פורמלי מאפשרת לנציבות לערוך פעולות חקירה נוספות, כולל בקשות למסמכים, ראיונות וביקורות. החקירה היא חלק מהמאמצים הרחבים יותר של האיחוד האירופי להבטיח עמידה בחוק ה-DSA — חוק שנכנס לתוקף במטרה להגביר שקיפות ובטיחות של פלטפורמות דיגיטליות לצרכנים אירופיים. אם יוצאו הפרות, Booking.com עלולה להתמודד עם קנסות שעלולים להגיע לחלק משמעותי מהיקף המכירות השנתי העולמי של החברה. הנציבות עדיין לא קבעה לוחות זמנים ספציפיים לסיום הבדיקה, וציינה כי פתיחת הליך פורמלי אינה קובעת מראש את ההחלטה הסופית במקרה.