Британська служба інспекції освіти Ofsted оголосила про запуск пілотного проекту незалежної служби розгляду скарг (Independent Complaint Review, ICR). Новий механізм буде протестований на школах, які пройдуть інспекційні перевірки протягом 2026/27 навчального року. Мета ініціативи — забезпечити більш об'єктивний та незалежний розгляд скарг від шкіл та інших заінтересованих сторін, незадоволених результатами або процедурою проведення інспекцій Ofsted. Раніше подібні скарги розглядалися в межах внутрішніх процедур самого відомства, що викликало запитання щодо неупередженості такого підходу. Пілотний проект стане частиною більш широкої реформи роботи Ofsted, спрямованої на підвищення довіри до системи шкільних інспекцій з боку педагогічної спільноти. Деталі щодо того, як саме буде організована робота незалежної служби, хто увійде до її складу та які критерії будуть використовуватися при розгляді скарг, поки не уточнюються. Запуск нової системи розгляду скарг відбувається на тлі продовжуваної критики методів роботи Ofsted з боку профспілок учителів та керівників шкіл, які неодноразово вказували на недостатню прозорість процесу інспекцій та обмежені можливості оскарження їх результатів. Результати пілотного проекту, як очікується, будуть враховані при прийнятті рішення про більш широке впровадження незалежної служби розгляду скарг у майбутньому.